Zásady zpracování osobních údajů

Bot Doctor (botdoctor.cz).

Kdo jsme?

Jsme společnost Agnostix, s.r.o., IČO: 055 77 217, se sídlem Hybernská 1009/24, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze pod sp. zn. C 265663 („my“) a poskytujeme služby diagnostiky a optimalizace chatbotů a dalších digitálních asistentů, a to pod názvem Bot Doctor. Za tímto účelem provozujeme webové stránky www.botdoctor.cz („Web“), prostřednictvím kterých nás můžete kontaktovat a domluvit se s námi na objednávce našich služeb.

Zásady zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme s maximální pečlivost. Abyste měli přehled o tom, jak s nimi nakládáme, vytvořili jsme pro vás tyto zásady zpracování osobních údajů. („Zásady“), přičemž na jedné straně stojíme my, jako správce osobních údajů, a na druhé vy, jako naši zákazníci nebo návštěvníci Webu („vy“).

Máte dotaz?

Pošlete nám e-mail na info@botdoctor.cz nebo zavolejte na +420 724 590 189. Jsme připraveni vám pomoci a zodpovědět všechny vaše dotazy.

GDPR

Tyto Zásady jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o obecném nařízení o ochraně osobních údajů (určitě znáte spíš zkratku GDPR) a najdete v nich informace, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, proč a jak s nimi pracujeme anebo taky jak dlouho je budeme uchovávat.

Opravdu osobní údaje potřebujeme?

Osobní údaje se vždy snažíme zpracovávat vždy jen v minimálně nezbytném rozsahu. Jejich zpracování je ale v některých případech nevyhnutelné. Například abychom se s vámi mohli spojit a nabídnout vám vhodnou diagnostiku a léčbu vašich digitálních asistentů, bez poskytnutí některých osobních údajů se neobejdeme.

Můžeme vás ale ujistit, že osobní údaje nebudeme zpracovávat s využitím automatizovaného individuálního zpracování, které by mělo pro vás jako pro subjekt údajů právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo.

Jak zpracováváme vaše osobní údaje?

Abychom mohli vaše osobní údaje zpracovávat, potřebujeme k tomu vždy mít konkrétní podporu v právních předpisech. To znamená, že pro každé zpracování vašich osobních údajů potřebujeme mít zákonný důvod. Jaký důvod to je záleží na tom, jestli si jen procházíte náš Web, nebo nás kontaktujete se zájmem
o služby našeho diagnostického týmu.

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře
- Identifikační údaje. Jedná se o jméno a příjmení, případně další údaje, které nám poskytnete, pomocí kterých vás identifikujeme.
- Kontaktní údaje. Typicky půjde o vámi zadanou e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme nabídku našich služeb nebo odpovědi na dotazy.
- Obsah komunikace. Zpracováváme vše, co nám sami v kontaktním formuláři sdělíte.
  A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:

A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:

Jaký je právní základ pro zpracování dle GDPR?	Proč vaše údaje zpracováváme?	Jak dlouho je budeme zpracovávat?	Jaké konkrétní údaje pro tento účel zpracováváme?
SMLOUVA plnění povinností v rámci předsmluvního jednání článek 6 odst. 1 b) GDPR	Abychom vám mohli poskytnout potřebné informace o našich službách a případně s vámi uzavřít smlouvu	Po dobu trvání předsmluvního jednání a pokud spolu nenavážeme další spolupráci, po dobu 3 měsíců od naší poslední komunikace	Identifikační údaje Kontaktní údaje Obsah komunikace

Pokud si procházíte náš Web
- Informace o vašem využití Webu. Především se jedná o vaši IP adresu.
- Cookies.

A tyto údaje pak zpracováváme pro tyto účely a po tuto dobu:

Jaký je právní základ pro zpracování dle GDPR?	Proč vaše údaje zpracováváme?	Jak dlouho je budeme zpracovávat?	Jaké konkrétní údaje pro tento účel zpracováváme?
OPRÁVNĚNÝ ZÁJEM je to v našem oprávněném zájmu článek 6 odst. 1 f) GDPR	K ochraně našeho Webu před útoky, spamem nebo jiným zneužitím můžeme zpracovávat určité informace (tzv. „logy“) o vašem užívání Webu, abychom zabránili takovému zneužití a např. zablokovali váš přístup k Webu	Po dobu 1 měsíce od každé návštěvy Webu	IP adresa
RŮZNÉ Vice informací najdete v části těchto Zásad, které se týkají cookies.	Abychom měli přehled, jak náš Web využíváte, odkud na něj přicházíte i jaké naše služby vás nejvíc zajímají	Vice informací najdete v části těchto Zásad, které se týkají cookies	Cookies

Komu osobní údaje předáváme?

Předání údajů. Vaše údaje můžeme předávat i dalším subjektům, a to hlavně proto, abychom zajistili naše efektivní fungování. Naši dodavatelé služeb se tak stávají zpracovateli vašich osobních údajů. Jsou ale oprávněni zpracovávat vaše osobní údaje jen v tom rozsahu, ve kterém si to s nimi dohodneme.

Orgány veřejné moci. Vaše osobní údaje můžeme výjimečně také předat orgánům veřejné moci, pokud to bude v našem zájmu nebo pokud nás o to požádají.

Komu údaje předáváme? Konkrétně předáváme vaše osobní údaje následujícím subjektům:

Společnosti Google Ireland Ltd, která je provozovatelem marketingových nástrojů Google Analytics, Google Ads či Google Tag Manager. Informace o tom, jak Google zpracovává Vaše osobní údaje, najdete zde.
Poskytovatel serverových, cloudových nebo IT služeb
Poskytovatel účetních a daňových služeb.

Jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva?

Máte právo podat námitku v případě, že vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu. Tuto námitku je možné vznést zasláním na naši kontaktní adresu anebo na náš kontaktní e-mail info@botdoctor.cz. My ji pak nejpozději do jednoho měsíce od obdržení vyhodnotíme.

Stejnými způsoby můžete odvolat i svůj souhlas se zpracováním osobních údajů.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte také následující práva:

Máte-li podezření, že dochází k nezákonnému zpracování vašich osobních údajů, máte možnost podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.cz, adresa Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Máte právo získat od nás potvrzení, zda vaše osobní údaje zpracováváme. Pokud ano, máte právo na přístup k těmto osobním údajům a informace,
o jaké osobní údaje se jedná.

Můžete po nás požadovat opravu nesprávných údajů či doplnění údajů neúplných.

Za určitých podmínek jsme také povinni vymazat vaše osobní údaje nebo omezit jejich zpracování, pokud nás o to požádáte. Za určitých podmínek máte i právo na přenos vašich osobních údajů k jinému správci.

Jak je to s cookies?

Pro správné fungování Webu využíváme cookies. Podrobné informace o zpracování souborů cookies jsou dostupné z odkazu, který je součástí naší cookie lišty – tu je možné vyvolat z úvodní stránky Webu.

Tyto Zásady jsou účinné od 1.10.2024.